Politique de Retour

Chez Holls Beauty, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus de retour simple et transparent.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours ou échanges.

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être neuf, non utilisé, non ouvert et dans le même état que lors de la réception.

  • Être dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires éventuels.

  • Être accompagné de votre preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).

Attention : Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être repris.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par email, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Attendez notre validation et nos instructions avant de retourner le colis.
    Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l’adresse d’expédition initiale sans notre confirmation.

  3. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par email.

Remboursements & Avoirs

  • Si votre retour est accepté, vous recevrez un avoir valable sur notre boutique, que vous pourrez utiliser pour repasser commande.

  • Dans certains cas exceptionnels (article endommagé, erreur de préparation), un remboursement partiel ou total pourra être accordé.

Cas Particuliers

Des remboursements partiels peuvent être accordés si :

  • L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à Holls Beauty.

  • L’article est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, suivez la procédure de retour. Une fois l’avoir reçu, vous pourrez commander le produit de votre choix.

Besoin d’aide ?
Notre équipe Holls Beauty est à votre écoute pour toute question concernant un retour ou un échange. Contactez-nous ici – nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !