FAQ
Pourquoi je ne peux commander qu’un seul produit par commande pendant les soldes ?
Pour garantir à un maximum de personnes de profiter de nos offres exceptionnelles pendant les soldes, nous limitons les commandes à un seul produit par client. Cette règle permet d’éviter les ruptures de stock trop rapides et de donner à chacun une chance d’accéder à nos prix exclusifs. Merci de votre compréhension !
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons une livraison internationale rapide en 1 à 3 jours ouvrés grâce à nos partenaires logistiques de confiance. Où que vous soyez, recevez vos produits de beauté en un temps record !
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également accéder à ce lien depuis votre espace client sur notre site.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés via SSL.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les retours sont gratuits. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible 7j/7 de 10h à 18h. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par email à support@hollsbeauty.com. Nous répondons généralement sous 24h.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% authentiques, neufs et proviennent directement des marques officielles ou de leurs distributeurs agréés.
Comment utiliser un code promo ?
Vous pouvez saisir votre code promo lors de l'étape de paiement, dans le champ prévu à cet effet. La réduction s'appliquera automatiquement si le code est valide.
